Согласно закону, страховка выплачивается в течение 15 рабочих дней после подачи заявления и представления всех нужных документов. Не обязательно подавать все документы сразу, но отсчет начинается с момента подачи последнего.
В течение 5 рабочих дней после подачи заявления страховщик обязан провести экспертизу вашего автомобиля. В случае задержки по вине страховщика вы можете рассчитывать на дополнительную компенсацию и потребовать экспертизу на своей территории.
Страховая сумма может оказаться ниже выставленной экспертом. В случае, если компенсация реально занижена, надо направить страховой компании досудебную претензию, а если договориться не удастся, то можно обращаться в суд.
Если вам отказали в выплате, то необходимо разбираться напрямую со страховщиком. Но сначала внимательно перечитайте правила, указанные в договоре со страховой компанией. Возможно, ваш случай не считается страховым, и отказ обоснован. В противном случае направляйте страховщику досудебную претензию, а после обращайтесь в суд.